Pindrop语音辨认技术有效避免联系中

栏目:房产 来源:晋中新闻网 时间:2022-06-21

Pindrop语音辨认技术有效防止联络中心讹诈

CTI论坛()2月28日消息(编译/老秦): 语音安全和身份验证解决方案提供商Pindrop宣布推出其语音辨认技术的新版本Deep Voice3。Deep Voice3建立在机器学习和深度神经络的基础上,旨在以更少的语音更准确地辨认呼叫中心呼叫者的语意。

在现今的联系中心,公司正在努力为消费者提供数字生活中无处不在的无缝客户体验。这意味着可以对更多的呼叫者进行身份验证,并且速度要快得多。 Pindrop首席执行官Vijay Balasubramaniyan表示: Deep Voice3是使之成为可能的技术的关键部份,使我们在语音优先世界中更接近无磨擦验证。

Deep Voice3将于本季度通过Pindrop(R)Passport身份验证产品向新客户全面开放。在接下来的几个月中,Deep Voice3将被整合到Pindrop的反讹诈保护产品中目前。

另外,Pindrop还发布了最新版本的 语音智能和安全报告 ,该报告是有关语音欺诈和身份验证的为企业赢得了时间报告。该报告显示,2019年,联系中心的每770个中有一个是欺诈性的--每分钟90个。

我们的2020年语音智能和安全报告显示,欺诈者正在变得越来越老练,将精力集中在他们可以获得最大回报的渠道上;换句话说,攻击塑料包装材料需向绿色环保迈进次数越来越少,攻击力度愈来愈大。 Balasubramaniyan说: 欺诈者很自然地将目标对准银行,由于回报是最大的。在2020年,任何不斟酌语音安全性的银行都将自己和客户置于风险当中。

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